Дата последнего изменения: 15 августа 2026 года.
1. Что значит удалить аккаунт
Мы удалим вашу учётную запись и связанные с ней данные: привязку к Telegram, адрес почты и отпечаток пароля, реферальный код и баланс бонусов, историю входов. После этого войти в кабинет и в мини-приложение под этим аккаунтом будет нельзя, а доступ к купленным eSIM через приложение пропадёт.
2. Что мы обязаны сохранить
Сведения о заказах и платежах — что, когда и на какую сумму было куплено — мы храним столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте, даже после удаления аккаунта. Они хранятся без связи с вашими контактами: без Telegram и почты, только с номером заказа.
3. Как удалить
- Напишите в поддержку — из приложения («Помощь» → «Написать живому человеку») или в
@Vezde_support_bot— с просьбой удалить аккаунт. - Если пишете не из привязанного Telegram, укажите почту аккаунта: мы попросим подтвердить владение — ответом с этой почты или входом в кабинет.
- Мы напомним про активные пакеты и бонусы, которые сгорят, и, если вы подтвердите, удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней. Об удалении сообщим.
4. Что нельзя отменить
Удаление необратимо: восстановить аккаунт, бонусы или доступ к купленным eSIM после него нельзя. Новый аккаунт можно завести в любой момент, но он начнётся с нуля.
5. Если удалить нужно только часть
Отвязать почту или Telegram от аккаунта, не удаляя его, тоже можно — напишите в поддержку. Стереть отметки в браузере (приветственные экраны, язык) — очистить данные сайта в браузере или Telegram. Права на доступ, исправление и удаление данных описаны в разделе 9 политики конфиденциальности.