Дата последнего изменения: 5 августа 2026 года.
1. О чём этот документ
Документ описывает правила пользования сервисом VezdeSIM — Telegram-ботом @Vezde_sim_bot, мини-приложением внутри него и сайтом vezdesim.pro.
Оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы с ними не согласны, не оформляйте заказ.
Документ является публичной офертой: он адресован любому, кто пользуется сервисом, и принимается фактом оплаты заказа.
2. Что мы продаём
Мы продаём пакеты мобильного интернета для eSIM — электронной SIM-карты, которая устанавливается в телефон без пластика.
Важно понимать три вещи:
- Мы не оператор связи. Мы перепродаём пакеты, которые предоставляет
- Пакеты содержат только передачу данных. Звонки и SMS в них не
- Пакет работает только там, где куплен. Пакет для России не работает
наш поставщик через партнёрские сети мобильных операторов в разных странах. Услугу связи оказывают эти операторы.
входят.
за границей, пакет для другой страны не работает в России. Перед покупкой проверьте, что выбрали нужное направление.
Пакеты для России выходят в интернет через зарубежного оператора. Это техническое свойство маршрута, а не отдельная услуга: мы не гарантируем доступность каких-либо конкретных сайтов или сервисов.
3. Что нужно от вашего телефона
Для работы eSIM нужен телефон, который её поддерживает и не заблокирован под конкретного оператора. Как правило это iPhone XS и новее, а также Android-телефоны с поддержкой eSIM.
Проверить поддержку — ваша задача до покупки. Мы описываем требования в приложении и готовы подсказать в поддержке, но не можем проверить ваш телефон за вас.
4. Как проходит покупка
1. Вы выбираете направление и пакет в приложении. 2. Оплачиваете — банковской картой или через СБП. 3. Сразу после подтверждения оплаты мы заказываем профиль eSIM у поставщика и присылаем вам QR-код и код активации в чат с ботом. 4. Вы устанавливаете eSIM по инструкции в приложении.
Обычно всё занимает пару минут. Если по какой-то причине выдать профиль не получилось, мы возвращаем деньги полностью — см. раздел 8.
5. Цена и оплата
Цены указаны в рублях и включают все наши комиссии. Цена, которую вы видите на экране оплаты, — окончательная.
Закупочная цена у поставщика выражена в долларах, поэтому рублёвые цены мы пересчитываем по биржевому курсу и время от времени обновляем. Цена фиксируется в момент оформления заказа: если после этого курс изменится, на уже оплаченный заказ это не влияет.
Оплата проходит через платёжный сервис. Данные вашей карты обрабатывает он, к нам они не попадают.
6. Активация и срок действия
У пакета два срока, и их важно не путать:
- Срок до активации. Купленный пакет ждёт активации до 180 дней (точный
- Срок действия. Отсчёт начинается с момента первого подключения к
срок указан на странице пакета). Пакет можно купить заранее, до поездки.
сети, а не с момента покупки. Например, пакет на 30 дней действует 30 дней с первого выхода в интернет.
Неиспользованный трафик по окончании срока действия сгорает и не переносится. Остаток можно продлить, докупив трафик к той же eSIM — при этом устанавливать новую eSIM не нужно.
7. Чего мы не гарантируем
Мы честно скажем, что от нас не зависит:
- Скорость и качество связи. Они зависят от сети местного оператора, от
- Покрытие в конкретной точке. Мы указываем страны и регионы, но не
- Работоспособность сторонних сервисов. Мы даём доступ в интернет.
- Непрерывность работы приложения. Мы стараемся, чтобы бот и
загруженности сети и от вашего телефона. Если у пакета есть ограничение скорости после расхода лимита, мы указываем это на странице пакета.
можем отвечать за отдельные здания, подвалы, самолёты и удалённые районы.
Будет ли доступен конкретный сайт, приложение или сервис, зависит от него самого, от его правил и от множества обстоятельств вне нашего контроля.
приложение работали всегда, но сервис зависит от Telegram, от поставщика и от связи.
8. Возврат денег
До выдачи профиля. Если оплата прошла, а eSIM ещё не выдана, вы можете отказаться от заказа и получить полный возврат. Напишите в поддержку.
Если eSIM не работает. Если профиль выдан, но пакет не заработал по нашей вине или по вине поставщика — не подключился к сети, не выдал трафик, — мы вернём деньги полностью. Обратитесь в поддержку, мы проверим техническую сторону вместе с поставщиком.
После активации. Как только eSIM установлена и подключилась к сети, услуга считается оказанной, а поставщик списывает пакет с нашего счёта безвозвратно. Вернуть деньги за активированный пакет мы не можем, кроме случаев, когда он не работает.
Не подошёл телефон. Если телефон не поддерживает eSIM и профиль ещё не установлен, вернём деньги полностью.
Возврат приходит тем же способом, которым была оплата. Срок зависит от банка, обычно до 10 рабочих дней.
Эти правила не ограничивают ваши права, установленные законом «О защите прав потребителей». Если какой-то пункт им противоречит, применяется закон.
9. Что нельзя
Пользуясь сервисом, вы обязуетесь не нарушать закон и не использовать подключение для действий, которые закон запрещает.
Нельзя перепродавать пакеты от своего имени, автоматизировать оформление заказов без нашего согласия и вмешиваться в работу приложения.
При нарушении мы вправе отказать в обслуживании.
10. Бонусы за приглашения
Вы можете пригласить друга по личной ссылке из приложения. Друг получает скидку на первый пакет, вы — долю от нашей выручки с его покупок. Размеры скидки и доли указаны в приложении на экране «Бонусы» и могут меняться; к уже начисленным бонусам изменения не применяются.
Бонусы начисляются на внутренний баланс и расходуются на пакеты. Они не являются денежными средствами и не выводятся.
Мы вправе аннулировать бонусы, если они получены обманом: самоприглашением, регистрацией фиктивных аккаунтов или иными подобными способами.
11. Ответственность
Мы отвечаем за то, что зависит от нас: за корректную работу приложения, за выдачу оплаченного пакета и за возврат денег в случаях из раздела 8.
Мы не отвечаем за убытки, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля: сбоями у операторов связи, у поставщика, в Telegram или у платёжного сервиса, а также недоступностью сторонних сайтов и сервисов.
12. Персональные данные
Мы собираем минимум: идентификатор вашего аккаунта Telegram, имя и username, которые Telegram передаёт приложению, и историю ваших заказов. Подробности — в политике конфиденциальности на vezdesim.pro/privacy.
13. Изменения
Мы можем менять эти условия. Новая редакция публикуется на vezdesim.pro/terms с указанием даты изменения. К уже оплаченным заказам применяется та редакция, которая действовала в момент оплаты.
14. Связь и споры
Поддержка: @Vezde_support_bot. Пишите по любым вопросам, включая возвраты.
Если что-то пошло не так, сначала напишите нам — почти всё решается в переписке. Претензию мы рассматриваем в течение 10 рабочих дней.
Споры, которые не удалось решить перепиской, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.